FAMOUSLY YOU REWARDS® TERMES ET CONDITIONS
IL EST IMPORTANT QUE VOUS LISIEZ LES CONDITIONS INDIQUÉES AUX PRÉSENTES ET QUE VOUS Y CONSENTEZ AVANT de confirmer votre adhésion au programme de récompenses FAMOUSLY YOU REWARDS.
Le programme de récompenses Famous Footwear FAMOUSLY YOU REWARDS est offert par BG Retail, LLC. pour les membres des États-Unis et par Caleres Canada, Inc. pour les membres du Canada. Aux fins des présentes conditions générales, "Famous Footwear" désigne BG Retail, LLC. pour les membres des États-Unis et Caleres Canada, Inc. pour les membres du Canada. En devenant membre du programme et en participant au programme FAMOUSLY YOU REWARDS, vous, le membre, (1) déclarez que vous êtes un Client éligible, et (2) que vous acceptez les présentes Conditions générales, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre ("Membre").
En vous inscrivant pour participer au programme, vous acceptez (1) toutes les conditions générales du programme FAMOUSLY YOU REWARDS et (2) de recevoir les courriels de Famous Footwear. Vous pouvez vous désabonner de la réception de courriels à tout moment. Toutes les communications du programme FAMOUSLY YOU REWARDS, avec les membres seront envoyées par courriel. Si vous choisissez de ne pas recevoir d’offres promotionnelles ou de vous désabonner, nous ne serions plus (ou il se peut que nous ne serions plus) en mesure de vous informer sur les promotions, rabais, etc... qui font partie du programme FAMOUSLY YOU REWARDS.
L’obtention des récompenses en argent
Il n'est pas nécessaire de faire des achats pour adhérer au programme FAMOUSLY YOU REWARDS, mais il le faut pour obtenir des points. Vous pouvez vous inscrire en magasin ou en ligne à famousfootwear.ca.
Les membres STAR recevront 1 point de base pour chaque 1 $ d’achat, arrondi à la hausse ou à la baisse à 1 $ près [à l’exclusion des retours, des achats effectués auprès de vendeurs tiers (y compris les cartes-cadeaux), les taxes et/ou les frais d’expédition] dans les magasins Famous Footwear participants, magasins d’usine Famous Footwear Outlet ou en ligne à famousfootwear.ca. Les membres qui atteignent le statut SUPERSTAR recevront 1,5 point au lieu de 1 point pour chaque 1 $ d’achat, arrondi au 1 $ supérieur ou inférieur le plus proche (à l’exclusion des retours, des achats effectués auprès de vendeurs tiers [y compris pour les cartes-cadeaux], les taxes et/ou les frais d’expédition) dans les magasins participants ou en ligne à famousfootwear.ca. Les membres SUPERSTAR obtiennent des points de la manière décrite dans la section SUPERSTAR ci-après.
Aux fins du programme FAMOUSLY YOU REWARDS, « Points » signifie les mesures croissantes particulières qui peuvent être échangées contre certaines récompenses. Les points n'ont aucune valeur fixe, ne peuvent être échangés contre des espèces et ne sont pas transférables à une autre personne ou entité. Tout transfert ou tentative de transférer les points d'un membre peut entraîner une exclusion du programme.
Pour gagner des points, les membres doivent s’identifier lors du paiement, de façon que l’associé(e) du magasin puisse regarder le compte. Les membres peuvent également se connecter à leur compte en ligne.
Les membres sont admissibles pour gagner des points bonus lorsqu’ils fournissent des commentaires sur les articles. Pour recevoir des points-primes, les membres doivent s’identifier à leur compte (ou en créer un) sur famous.com ou famousfootwear.ca. Famous Footwear accordera 25 points-primes par commentaire publié/approuvé. Les commentaires approuvés sont définis comme étant ceux qui remplissent tous les champs obligatoires. Seuls les articles achetés par le membre FAMOUSLY YOU REWARDS sont admissibles aux points-primes. Un maximum de 10 commentaires (totalisant 250 points) seront attribués par membre sur une période glissante de 12 mois. Veuillez allouer un délai de 3 à 5 jour ouvrable pour que vos points soient crédités sur votre compte. Tous les commentaires complétés par les membres seront marqués.
Famous Footwear peut (mais n’a pas l’obligation de) surveiller ou examiner tout ce qui est soumis à famous.com ou famousfootwear.ca, et nous déclinons expressément toute responsabilité pour ce contenu. Cependant, nous pouvons divulguer toute information ou contenu nécessaire pour satisfaire la loi, règlement ou demande du gouvernement. Famous Footwear se réserve le droit d’éditer, de refuser d’afficher ou de supprimer tout contenu, en tout ou en partie, qui viole ces conditions, nos politiques. L’utilisation de famous.com ou famousfootwear.ca peut vous exposer à un contenu qui peut être considéré ou interprété comme étant offensant, indécent ou répréhensible pour vous, et nous ne sommes pas responsables d’un tel contenu.
RAMASSAGE RAPIDE FAMOUS. Retirer votre commande en magasin. Les membres de FAMOUSLY YOU REWARDS peuvent recevoir 50 points-prime pour effectuer une transaction de ramassage en magasin gratuite. Les points seront crédités sur votre compte dans les 48 heures suivant le ramassage de la commande. Cinquante points-prime seront appliqués une fois, pour chaque commande comportant au moins un article indiqué comme « Ramassage rapide Famous », peu importe le nombre d'articles dans la commande. Il n'y a pas de limite au nombre de commandes de ramassage en magasin qui donnent droit à 50 points-prime. Le retour de tous les articles lors d'une transaction de ramassage en magasin entraînera le retrait de votre compte des 50 points-prime.
Pour être admissibles aux points ou aux points-primes, les membres doivent faire les achats dans des magasins participants aux États-Unis, au Canada ou en ligne à famousfootwear.ca.
Les achats effectués avec un crédit-marchandise, une carte-cadeau ou une récompense en argent ne permettent pas de gagner des points, à moins que le montant de l’achat n’excède la valeur nominale du crédit-marchandise, carte-cadeau ou de la récompense en argent. Par exemple, si vous utilisez une récompense en argent de 10 $ sur un achat de 60 $, vous gagnerez des points sur les 50 $ restants du montant de l’achat (hors taxes et/ou frais de transport). En outre, les achats effectués en appliquant un coupon ou un code de rabais permettent de gagner des points sur le montant de l'achat après application du coupon ou du code de rabais. Par exemple, si vous utilisez un coupon de 20 % de rabais sur un achat de 50 $, vous gagnerez des points sur les 40 $ restants du montant de l’achat (hors taxes et/ou frais de transport).
Pour chaque tranche de 100 points gagnés, vous pourrez recevoir des récompenses en argent échangeables par tranches de 5 $ par 100 points, qui s’appliqueront à un achat ultérieur admissible. Le nombre de points requis pour récompense en argent particulière peut changer en tout temps.
L'argent de récompense sera émis par incréments de $5 une fois 100 points obtenus. Cent points seront déduits de votre compte pour chaque tranche de $5 argent de récompense émis. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures. Les récompenses en argent expirent 90 jours après leur émission ou leur création. Famous Footwear n’est pas responsable des récompenses en argent qui sont envoyées en retard, perdues, mal dirigées, non livrées ou non reçues. Les membres ont la responsabilité de s’assurer que toutes les coordonnées qui figurent dans nos dossiers sont exactes et à jour.
Les récompenses en argent sont émises en multiples de 5 $ au minimum, jusqu'à concurrence de 75 $. La même valeur ne peut pas être émise plus d'une fois par jour. Tous les points restants seront remis sur son compte pour une utilisation ultérieure.
Cent points seront déduits de votre compte pour chaque récompense en argent de 5 $ émise. Les récompenses en argent expirent 60 jours après leur émission ou leur création. Famous Footwear n’est pas responsable des récompenses en argent qui sont envoyées en retard, perdues, mal dirigées, non livrées ou non reçues. Les membres ont la responsabilité de s’assurer que toutes les coordonnées qui figurent dans nos dossiers sont exactes et à jour.
Le montant maximum d’une récompense en argent émise par saison est de 75 $; le montant minimum d’une récompense en argent émise est de 5 $. Les récompenses en argent seront délivrées aux membres une fois par saison.
Les récompenses en argent créées par les membres peuvent être créées en multiples de 5 $ au minimum, jusqu'à concurrence de 75 $. La même valeur ne peut pas être créée plus d'une fois par jour. Tous les points restants seront remis sur son compte pour une utilisation ultérieure.
Les points sont assujettis à une limite et les membres ne peuvent pas accumuler plus de 5 000 points durant une période continue de 12 mois.
Lorsqu'un membre atteint 5 000 points, le membre cesse d’accumuler des points supplémentaires pendant une période de 12 mois consécutifs. La période de 12 mois consécutifs débute à la date à laquelle le membre a atteint 5 000 points.
Les revendeurs sont explicitement exclus du programme FAMOUSLY YOU REWARDS. Si vous achetez des articles pour la revente, Famous Footwear se réserve le droit de ne pas octroyer de points, de déduire les points qui ont été octroyés indûment, d'annuler les récompenses en argent qui ont été émises indûment à de tels comptes, d'annuler l'adhésion de toute personne ou de tout compte participant à l'activité de revente et de l'empêcher de s'inscrire au programme de récompenses ou à tout autre programme, à notre discrétion. Famous Footwear est le seul juge de ce qu'il considère comme un achat à « des fins de revente ».
Famous Footwear se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’annuler les récompenses en argent envoyées en raison d’une erreur, d'une fraude ou d’un mauvais usage du programme.
Récompenses d’anniversaire
Les membres STAR éligibles reçoivent une récompense en argent de 5 $, valable pendant le mois de leur anniversaire, et les membres SUPERSTAR éligibles reçoivent une récompense en argent de 10 $, valable pendant le mois de leur anniversaire. Pour être considéré comme éligible à la récompense en argent d'anniversaire, un membre doit avoir effectué une transaction au cours des 12 derniers mois. L'anniversaire doit être indiqué dans le profil.
Les membres sont admissibles à recevoir deux fois plus de points par dollar dépensé sur tous les achats effectués pendant le mois de votre anniversaire. Les deux fois plus de points d’anniversaire doivent être activés de deux façons : (1) Demandez à un associé du magasin lors du paiement, ou (2) Connectez-vous à votre compte sur famousfootwear.ca pour les appliquer lors du passage à la caisse. Si les articles d'une transaction effectuée pendant le mois de votre anniversaire sont retournés, le montant correspondant de points sera retiré de votre compte. Toutes les autres conditions du programme FAMOUSLY YOU REWARDS s'appliquent.
Des avantages supplémentaires lorsque vous le voulez
Les promotions des avantages supplémentaires lorsque vous le voulez peuvent être activées de deux façons : (1) Demandez à un associé du magasin lors du paiement, ou (2) Connectez-vous à votre compte sur famousfootwear.ca pour les appliquer lors du passage à la caisse.
Journée « Un acheté, un à 1/2 de rabais » supplémentaire :
Les membres admissibles recevront une remise supplémentaire de 50 % sur le deuxième article acheté sur un nouvel achat. Pour être considéré comme éligible à la remise supplémentaire de 50 % sur le deuxième article acheté, un membre doit avoir effectué une transaction au cours des 12 derniers mois. La remise supplémentaire de 50 % sur le deuxième article acheté doit être utilisée avant la fin de l’année civile (et ne peut être appliquée à des achats antérieurs). La remise supplémentaire de 50 % sur le deuxième article acheté est combinable avec les récompenses en argent, les soldes, et les offres points-prime. Non valide avec aucun autre coupon. Achetez un article, obtenez un second article de valeur égale ou inférieure à moitié prix. Des exclusions s’appliquent. Toutes les autres conditions du programme FAMOUSLY YOU REWARDS s'appliquent.
Points-prime supplémentaires :
Les membres peuvent activer la promotion de deux fois plus de points-prime le jour de leur choix. De plus, les membres SUPERSTAR peuvent activer la promotion de trois fois plus de points-prime le jour de leur choix. Si un membre SUPERSTAR dépense moins de 200 $ au cours d'une année civile, il devient membre STAR et renonce à la promotion d’une journée de trois fois plus de points-prime quand vous le voulez. Les promotions de la journée de points-prime supplémentaires seront annulées si l'adhésion au programme de récompenses est annulée, résiliée ou inactive.
Lors de l'activation, la promotion de la journée de points-prime supplémentaires est valable pour toute la journée. La promotion de la journée de points-prime supplémentaires expirera à 2 heures du matin (HNC) le jour suivant son activation. Les promotions de la journée de points-prime supplémentaires disponibles expireront à la fin de l’année civile. Toutes les autres conditions du FAMOUSLY YOU REWARDS s'appliquent.
Vous ne pouvez appliquer qu'une seule journée de points-prime supplémentaires ou une seule promotion multiplicatrice de points à votre transaction à un moment donné. Soyez patient, il faut parfois 48 heures avant que vos points soient ajoutés à votre compte.
L’encaissement des récompenses en argent
Pour échanger une récompense en argent dans un magasin Famous Footwear ou un magasin d’usine Famous Footwear, il vous suffit de présenter la récompense en argent au moment de l'achat ou de demander à l'associé de magasin d'utiliser vos points à la caisse afin de créer votre récompense en argent. Pour l’utiliser sur famousfootwear.ca, veuillez d’abord vous connecter à votre compte. Après vous être connecté, vous pouvez créer et échanger des récompenses en argent à partir du panier, de la caisse ou de la page des récompenses de votre compte.
Les récompenses en argent ne peuvent être utilisées qu’une seule fois.
Les membres ne recevront pas de crédit, de monnaie ou de remise différée pour les récompenses en argent échangées partiellement et toute portion non utilisée sera perdue. Par exemple, si vous utilisez une récompense en argent de 25 $ pour un achat de 20 $, vous ne recevrez pas 5 $ en monnaie ou remise différée, ni un crédit de 5 $ sur un achat ultérieur.
Les récompenses en argent n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés, remboursés, transférés, reproduits ou encaissés en argent ou sous toute autre forme de crédit.
Les récompenses en argent doivent être utilisées avant la date d'expiration à 23 h 59, Heure du Centre, sinon elles n'auront aucune valeur et ne pourront pas être présentées pour remboursement.
Les récompenses en argent ne seront pas remplacées si elles sont perdues, volées ou détruites. Un membre peut toutefois accéder aux récompenses en argent disponibles en ligne dans la section Mon compte sur famousfootwear.ca.
Les récompenses en argent gagnées seront appliquées sur les articles individuels achetés lors d'une transaction en magasin. Si un article est retourné à la suite d'une transaction en magasin, la valeur de la récompense en argent gagnée et utilisée sur le ou les articles retournés individuellement sera recréditée sur votre compte sous forme de points. Si un seul article existe dans la transaction et que cet article est retourné, la valeur totale de la récompense en argent gagnée sera recréditée sur votre compte sous forme de points. Cela exclut les récompenses en argent offertes, telles que les récompenses en argent pour les anniversaires et les récompenses en argent sous forme de prime.
Les récompenses en argent gagnées seront déduites du sous-total lors d'une transaction en ligne. Si plusieurs articles sont achetés, mais qu'un seul article est retourné, les points resteront appliqués aux articles non retournés dans la transaction. Dans la mesure où la valeur de la récompense en argent gagnée dépasse le montant des articles non retournés lors de la transaction, la valeur de la récompense en argent gagnée sera recréditée sur votre compte sous forme de points. Cela exclut les récompenses en argent offertes, telles que les récompenses en argent pour les anniversaires et les récompenses en argent sous forme de prime.
La valeur d’une récompense en argent appliquée à un achat ne sera pas remboursée si le produit acheté est retourné. Les récompenses en argent ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs.
Les récompenses en argent modifiées, reproduites, obtenues par l’entremise de quelqu’un ou vendues, sont nulles.
Les récompenses en argent ne peuvent pas être utilisées pour l’achat de cartes-cadeaux.
Une récompense en argent n’est échangeable que par le membre auquel elle a été émise.
L'adhésion SUPERSTAR
Les membres qui dépensent 200 $ ou plus pendant une période continue de 12 mois atteindront le niveau SUPERSTAR. L'adhésion SUPERSTAR entre en vigueur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après que le membre a atteint le seuil de 200 $.
Une fois le statut SUPERSTAR atteint, les clients doivent continuer à dépenser 200 $ ou plus pendant une période continue de 12 mois pour conserver le statut SUPERSTAR. Les comptes des clients qui ne répondent pas à cette exigence de dépenses annuelles minimum de 200 $ pendant une période continue de 12 mois seront automatiquement ramenés au statut STAR.
Les membres ayant atteint le statut SUPERSTAR recevront 1,5 point au lieu de 1 point pour chaque 1 $ d’achat (à l’exclusion des retours, taxes et frais d’expédition) dans les magasins participants ou en ligne à famousfootwear.ca.
En outre, les membres SUPERSTAR peuvent retourner les articles non portés dans un délai de 90 jours.
Généralités
Pour participer au programme FAMOUSLY YOU REWARDS, les clients doivent avoir atteint l’âge de majorité dans leur province de résidence et doivent avoir une adresse de courriel valide.
L’adhésion et les points ne sont pas transférables et ne peuvent pas être donnés ou combinés.
Les points expirent après 12 mois si le membre du programme FAMOUSLY YOU REWARDS n'a pas effectué de transaction. Toutefois, le compte du programme FAMOUSLY YOU REWARDS demeure valide.
Les membres du programme FAMOUSLY YOU REWARDS n'ayant pas effectué de transaction pendant une période de 12 mois peuvent être avisés par courriel que leurs points sont sur le point d'expirer. Si une transaction n'est pas effectuée d'ici la date indiquée, les points seront perdus.
Le compte d'un membre du programme FAMOUSLY YOU REWARDS est clos après 36 mois d’inactivité.
Pour les membres des États-Unis, toutes les valeurs en dollars auxquelles il est fait référence dans les présentes conditions du programme FAMOUSLY YOU REWARDS sont en devise des États-Unis. Pour les membres du Canada, toutes les valeurs en dollars auxquelles il est fait référence dans les présentes conditions du programme FAMOUSLY YOU REWARDS sont en devise du Canada.
Les employés de Famous Footwear, les membres de leur famille ou les entreprises affiliées ne sont pas admissibles au programme. L’adhésion n’est offerte qu’à des particuliers et non à des sociétés, commerces, œuvres caritatives, partenaires commerciaux, entreprises ou autre.
Une seule adhésion par personne et par pays est autorisée. Les personnes qui sont déjà membres ne sont pas autorisées à se réinscrire et à obtenir des numéros de membres supplémentaires.
En tout temps, Famous Footwear se réserve le droit d'annuler ou de modifier le programme FAMOUSLY YOU REWARDS ou ses conditions, d'annuler l'abonnement d'un particulier (y compris tous les points ou récompenses accumulés), de modifier l'abonnement d'un particulier ou son niveau de points (y compris de réduire le statut de membre d'un statut SUPERSTAR à un statut STAR, ou de déduire des points accumulés de façon indue dans le compte d'un membre). Famous Footwear décline toute responsabilité envers tout membre par suite de telles actions et est libéré automatiquement de toute réclamation d'un membre pour de telles actions. Si l'inscription d'un membre est annulée, le membre ne peut se réinscrire au programme FAMOUSLY YOU REWARDS.
Vous pouvez annuler votre adhésion en tout temps en contactant le Service à la clientèle du programme de récompenses, comme décrit ci-dessous.
Toutes les décisions relatives à l’interprétation des conditions du programme FAMOUSLY YOU REWARDS, et l’administration du programme, ainsi que tout différend survenant à cet égard, sera réglé par Famous Footwear à sa seule discrétion. De telles décisions seront définitives et lieront tous les membres.
Famous Footwear, sa société mère et ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs (les « parties libérées ») n’offrent aucune garantie et ne fournissent aucune condition, expresse ou implicite, notamment de garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un but particulier, concernant le programme FAMOUSLY YOU REWARDS, l’adhésion au programme FAMOUSLY YOU REWARDS, les récompenses en argent, ou tout produit ou service relié au programme.
En participant au programme FAMOUSLY YOU REWARDS, chaque membre renonce à des réclamations, dommages-intérêts, pertes, responsabilités civiles et autres dépenses (incluant, notamment, des frais de justice et d’avocat) contre les parties libérées relativement à la participation de ce membre au programme FAMOUSLY YOU REWARDS, à l’utilisation des récompenses en argent, ou à l’acceptation de ces termes et conditions.
Les présentes conditions seront régies par les lois de la Province de l’Ontario et les lois du Canada qui s’appliquent, et tous les membres acceptent la compétence juridictionnelle de la Province de l’Ontario. Toute poursuite reliée à des questions relatives au programme FAMOUSLY YOU REWARDS doit être engagée exclusivement dans les tribunaux de la ville de Toronto, de la Province de l’Ontario, et les ordres desdits tribunaux de l’Ontario lieront Famous Footwear et les membres.
Promotions Spéciales: À l'occasion, Famous Footwear peut proposer des promotions spéciales dans lesquelles des points bonus ou d'autres récompenses peuvent être offerts. Les détails de ces promotions seront divulgués au moment de la promotion.
La collecte de renseignements personnels
Famous Footwear recueille des renseignements personnels sur les membres, y compris leurs noms et coordonnées, ainsi que des informations sur leur historique d'achat, afin de gérer le programme de récompenses, notamment (1) calculer les points accumulés et déduits; (2) calculer les récompenses; (3) mieux comprendre les besoins et les habitudes de magasinage des membres; et (4) communiquer avec les membres par courriel pour leur fournir des relevés du programme de récompenses et d'autres informations concernant le programme.
L’information personnelle recueillie pour administrer le programme est transmise à la société affiliée Famous Footwear des États-Unis qui la stocke et la traite. Par conséquent, vos renseignements personnels seront transférés et traités aux États-Unis et peuvent être accessibles, dans certaines circonstances, aux autorités policières et à la sécurité nationale des États-Unis. Tout renseignement personnel est utilisé par Famous Footwear conformément à notre Politique de confidentialité, qui se trouve à l'adresse https://www.famousfootwear.ca/privacy.
Service à la clientèle
Pour toute question concernant le statut de votre compte ou des renseignements sur le programme, veuillez contacter le Service à la clientèle du programme FAMOUSLY YOU REWARDS :
Rendez-nous visite 24/7 sur https://www.famousfootwear.ca
Pour les membres du Canada, appelez le 1-800-969-7500.
Écrivez à Rewards Customer Service, P.O. Box 354, St Louis, MO 63166
Famous Footwear se réserve le droit de modifier les termes de ce programme à tout moment.